讀日劇、過生活

作為一個台北都會女子，
衣蝶百貨是我成人後對於身為女性難得感到愉悅的一處所在。
我其實不愛血拼，也完全不是那種愛打扮、喜歡買衣服買化妝品的女生。
但我很愛逛街，看櫥窗看新衣服新雜貨新設計新潮流新時尚。
在百貨公司裡吹著冷氣，走著逛著邊吸收新資訊，
累了就喝杯咖啡，看人看裝潢兼休息，那感覺很愜意很自在。
不管是跟死黨一起去還是一個人去，都可以很悠然自得。
而我這樣的逛街習慣，其實就是在衣蝶養成的。

我自己覺得，
所謂的服務業，最終極的價值就是創造氛圍，然後提供貼心的服務。
在衣蝶剛成立的時候，
台灣當時的百貨業還沒有一家像她們那樣，
針對都會女性的分眾市場做到那麼細膩的程度，
讓我有生以來第一次覺得當個女生備受寵愛與尊榮。
衣蝶當時引進許多只有五星級飯店等級才有的服務，
我隨隨便便就可以舉出一大堆都是衣蝶在台灣百貨業首創的範例！

她們的女生化妝室就是我第一個要大力贊揚的！
這裡真是讓我首次覺得當女生有被捧在手心上呵護的感覺！
除了每一層樓的女生化妝室比男生的要大上好多倍以外，
裡面還細分成盥洗區和休息區。
休息區有溫暖的照明、優雅乾淨的裝潢，
那裡面有許多單人沙發椅、單人化妝台、
還有一整個牆面的鏡子供妳整理儀容。
化妝台上都有免費取用的護手霜、乳液、香水，也有雜誌供妳翻閱。
盥洗區裡的小廁所也很貼心。
比如她們的每一間廁所裡，一定都會有大大的平台可以讓妳放包包放袋子。
在她們五樓，
還有一間特大化妝室，裡面除了原本舊有的舒適休息區，
另外還有有七、八間小盥洗室，
每一間進去都擁有一整套的馬桶、洗手台、梳妝台，
寬敞整潔又優雅舒適。
猶記得十幾年前，台灣的公共廁所通常都還不是太乾淨的時候，
衣蝶當時可是隨時都有清潔人員駐守在化妝室外，
每隔一小段時間就會將廁所整理得乾淨整潔。
我在衣蝶使用化妝室，從來沒有一次遇到過不愉快的經驗，
每一次打開廁所時，總是乾爽清潔，有如置身高級飯店。

為了女生的人身安全，
當年衣蝶也首創百貨業提供幫忙記下計程車號的服務。
而每一台汽車（包括計程車）開抵衣蝶門口，
就會有高大的帥哥門房幫妳開車門、他們還會站在大門口鞠躬歡迎妳....
碰到下雨天，如果是卡友，還可以免費向衣蝶登記借傘，
不至於讓妳壞了逛街的興致。
而考慮到逛街逛久了腳會很痠，
當年衣蝶也首創在各樓面專櫃之間設立歇腳用的沙發椅，
讓妳可以逛到哪裡就坐到哪裡，不用四處尋覓休息區。

我特別喜歡衣蝶設計的紙袋，那是我覺得至今最好用的百貨公司紙袋。
因為她們設計成不是用手提，而是側背型的袋袋。
喜歡逛街的人才會知道，其實東西買了大包小包時，
提在手上是很不方便也很不舒服的。
但是衣蝶的側背型紙袋，
設計的背繩長度讓人側揹起來剛剛好，非常舒適又不用多挪出一隻手，
實在是非常體貼的構想！！

上面這些服務內容，現在有些看來或許已經不怎麼創新，
但那是因為現在其他百貨公司紛紛跟在衣蝶的腳步後，
才開始慢慢有了這些小小的貼心服務。
想當初我一開始去衣蝶時，這一個個小環節的用心，
真是讓我覺得備受寵愛和關心，
非常驚異原來百貨公司的服務也可以做到這樣細緻的程度！

所以衣蝶至今一直是讓我有品牌忠誠度的唯一一家百貨公司。
她們有非常清楚的“女性百貨“品牌分眾概念，
而且執行得很精準而細膩。

以前住在淡水時，衣蝶就在我上班途中的轉車處。
我常常會提早出門，然後跑到她們家四樓的咖啡館裡，
點一杯咖啡，然後拿出自己帶來的小說，沈浸在閱讀和咖啡香裡。
這樣的時間也許只有一小時、也許兩小時，
但由於那一區的人潮總是不多，
我可以很安心地靜靜窩在一個角落，享受一天裡小小的靜謐時光。

後來我雖然搬回台北居住，衣蝶已不在我每天上下班的動線裡，
但如果要和死黨約會，我們還是會很有默契地約在衣蝶，
在那裡吃飯、喝咖啡、聊天、然後逛街。
或者，當我想一個人逛逛街，來個window shopping day時，
衣蝶不大不小剛剛好的樓面，體貼消費者的許多服務，
都會讓我很自然地想到那裡去隨意晃晃。
於是那裡，成為我記憶裡一處很女生、很放鬆的所在，
彷彿在那裡，就是當女生可以當得很愉快的地方......
這些年來，衣蝶對我而言，就是這樣一個很像好朋友的角色，
她在我心裡，就是跟一般的百貨公司不一樣！

所以，知道衣蝶即將要吹熄燈號，其實會很捨不得。
因為近年來，當我的生活越來越宅、越來越簡單的時候，
衣蝶大概已經是我所剩不多的、保有忠誠度的休閒消費所在了。
說實在話，我其實每年花在買衣服上的錢真是少到可憐！
更不用說我從來不用化妝品、也不用保養品了！！
衣蝶能賺到我的錢大概就只有吃飯、喝咖啡的費用而已！
因此，她其實承載的不只是我的購物記錄，
更多的是我開始當個粉領族後的生活點滴記憶～～～

我不知道未來衣蝶會怎麼樣。
也許有人會接手，然後又以全新的面貌迎接新的消費者。
但是，“衣蝶“這個名字的消逝，
代表的也是我自己一段記憶的結束。

趕在她的最後週年慶，我回到那常去的咖啡館角落，
彷彿在進行一項儀式般，
一樣點一杯咖啡，然後打開一本小說閱讀，
心中卻有點落寞了起來～～～
這杯咖啡，應該是我在這裡的最後一杯咖啡了吧！
輕輕啜飲著一口咖啡之際，
怎麼，我竟然好像有了“拜啟，父親大人“裡，
夢子老板娘眼看坂下料亭即將歇業時的那種寂寞和淒涼呢～～～

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